ในยุคดิจิทัลที่ข้อมูลส่วนบุคคลถูกจัดเก็บและใช้งานอย่างแพร่หลาย กฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลจึงเป็นสิ่งสำคัญที่ทุกองค์กรต้องให้ความสนใจ โดยเฉพาะกฎหมาย GDPR และ PDPA ที่มีผลกระทบต่อการดำเนินธุรกิจในปัจจุบัน ธุรกิจที่กำลังเดินหน้าสู่ Digital Transformation จำเป็นต้องปรับตัวให้สอดคล้องกับกฎหมายเหล่านี้ เพื่อป้องกันความเสี่ยงและสร้างความเชื่อมั่นให้กับลูกค้า มาทำความเข้าใจว่า GDPR คืออะไร และแตกต่างจาก PDPA อย่างไร   

GDPR คืออะไร 

GDPR คือ General Data Protection Regulation หรือกฎหมายว่าด้วยการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของสหภาพยุโรป ซึ่งมีผลบังคับใช้ตั้งแต่วันที่ 25 พฤษภาคม 2561 จะคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของประชากรในสหภาพยุโรป (EU) และเข้ามาปรับเปลี่ยนวิธีการที่องค์กรต่าง ๆ จัดการกับข้อมูลส่วนบุคคล โดยทุกองค์กรที่มีการจัดเก็บหรือประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของพลเมืองสหภาพยุโรป ต้องปฏิบัติตาม GDPR ไม่ว่าองค์กรนั้นจะตั้งอยู่ที่ใดในโลก ซึ่งการจัดทำ Privacy Policy ที่ชัดเจนจึงเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับทุกธุรกิจที่ดำเนินการภายใต้กฎหมาย GDPR    

PDPA คืออะไร

PDPA หรือ Personal Data Protection... read more

การประเมินผลกระทบด้านการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล หรือ Data Protection Impact Assessment กำลังเป็นประเด็นสำคัญสำหรับองค์กรต่าง ๆ ที่เก็บรวบรวมและประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคล โดยเฉพาะเมื่อกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA) มีผลบังคับใช้อย่างเต็มรูปแบบ ในบทความนี้จะพาคุณไปทำความเข้าใจว่า DPIA คืออะไร ทำไมจึงสำคัญ และองค์กรควรดำเนินการอย่างไรเพื่อรับมือกับความเสี่ยงด้านข้อมูลส่วนบุคคลในยุคของ Digital Transformation ที่การจัดการข้อมูลอย่างปลอดภัยและมีประสิทธิภาพกลายเป็นหัวใจสำคัญของทุกธุรกิจ  

DPIA (Data Protection Impact Assessment) คืออะไร

Data Protection Impact Assessment (DPIA) เป็นกระบวนการประเมินความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้นจากการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลที่มีความเสี่ยงสูง โดยมีวัตถุประสงค์เพื่อระบุและลดความเสี่ยงที่อาจกระทบต่อสิทธิและเสรีภาพของบุคคล DPIA ไม่ใช่เพียงการตรวจสอบการปฏิบัติตามกฎหมาย แต่ยังเป็นเครื่องมือในการวิเคราะห์และจัดการความเสี่ยงอย่างเป็นระบบ ช่วยให้องค์กรสามารถออกแบบกระบวนการและมาตรการป้องกันที่เหมาะสม เพื่อรักษาความปลอดภัยของข้อมูลส่วนบุคคลและสร้างความเชื่อมั่นให้กับผู้ใช้บริการ    

ทำไมหลายองค์กรถึงจำเป็นต้องทำ DPIA 

การทำ Data Protection Impact Assessment เป็นสิ่งสำคัญสำหรับองค์กรที่ประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลในปริมาณมาก หรือมีการจัดการข้อมูลที่มีความอ่อนไหว โดยมีเหตุผลสำคัญหลายประการ ดังนี้ 

1. ปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมาย

กฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลในหลายประเทศ รวมถึง PDPA... read more

หลายคนคงเคยสงสัยว่าทำไมเวลาเข้าเว็บไซต์ต่าง ๆ มักจะเจอ Pop-up ให้กดยอมรับ Cookie Consent อยู่บ่อยครั้ง บางทีเราก็กดยอมรับไปแบบไม่ได้อ่านรายละเอียด แต่รู้หรือไม่ว่าคุกกี้ที่เรากดยินยอมไปนั้นมีความสำคัญอย่างไรต่อความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้งานอินเทอร์เน็ต และทำไมเว็บไซต์ต่าง ๆ ถึงต้องแสดงข้อความให้คุณยอมรับก่อนใช้งาน มาทำความเข้าใจเรื่อง Cookie Consent ให้ชัดเจนกันในบทความนี้ดีกว่า  

Cookie Consent คืออะไร

Cookie Consent หรือการขอความยินยอมในการใช้คุกกี้ คือข้อความแจ้งเตือนที่เว็บไซต์แสดงเพื่อขออนุญาตจากผู้ใช้งานในการเก็บข้อมูลผ่านคุกกี้บนอุปกรณ์ของผู้ใช้ ซึ่งเป็นไฟล์ข้อมูลขนาดเล็กที่เว็บไซต์จัดเก็บในเบราว์เซอร์เพื่อจดจำข้อมูลการใช้งานต่าง ๆ โดย เป็นข้อกำหนดตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล อย่างในประเทศไทยก็จะมี พ.ร.บ. คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA) ทั้งนี้การขอความยินยอมก็เพื่อรับรองว่าผู้ใช้งานจะได้รับทราบข้อมูลและมีสิทธิ์ตัดสินใจว่าจะอนุญาตให้เว็บไซต์เก็บข้อมูลส่วนตัวของตนหรือไม่   

Cookie Consent มีกี่ประเภท อะไรบ้าง 

Cookie Consent แบ่งตามประเภทของคุกกี้ที่เว็บไซต์ใช้งาน โดยทั่วไปจะแบ่งออกเป็น 4 ประเภทหลัก ซึ่งแต่ละประเภทมีหน้าที่และความสำคัญที่แตกต่างกันออกไป ดังนี้  

1. คุกกี้ที่จำเป็น (Necessary Cookies) 

คุกกี้ประเภทนี้มีความจำเป็นต่อการทำงานพื้นฐานของเว็บไซต์ เช่น การเข้าสู่ระบบ การจดจำสินค้าในตะกร้า หรือการตั้งค่าความเป็นส่วนตัว ผู้ใช้งานเว็บไซต์จะไม่สามารถปฏิเสธการใช้คุกกี้ประเภทนี้ได้... read more

  ปัจจุบันการเปลี่ยนผ่านไปสู่ยุค Digital Transformation ข้อมูลส่วนบุคคลได้กลายเป็นทรัพยากรสำคัญ จึงทำให้การจัดการและคุ้มครองข้อมูลเหล่านี้จึงเป็นเรื่องที่ทุกองค์กรต้องให้ความสำคัญอย่างยิ่ง ตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 หรือที่เราพูดกับจนชินปากอย่าง PDPA นั้น ได้เข้ามามีบทบาทสำคัญในการกำหนดแนวทางการปฏิบัติ ซึ่งหนึ่งในหัวใจหลักของ PDPA คือ Consent หรือการขอความยินยอมจากเจ้าของข้อมูล ดังนั้น วันนี้ Ditto จะพาคุณไปทำความเข้าใจว่า Consent คืออะไร มีความสำคัญอย่างไร และองค์กรควรดำเนินการขอความยินยอมอย่างไรให้ถูกต้อง รวมถึงเอกสารแสดงความยินยอม (Consent Form) ควรจะต้องมีลักษณะแบบไหน ในบทความนี้กัน    

Consent คืออะไร

Consent คือการอนุญาตหรือการแสดงเจตนาโดยอิสระ ชัดแจ้งและเฉพาะเจาะจงจากเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล เพื่อให้องค์กร (ผู้ควบคุมข้อมูล) สามารถเก็บรวบรวม ใช้หรือเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของตนได้ตามวัตถุประสงค์ที่แจ้งไว้ โดยภายใต้กฎหมาย PDPA นั้น การให้ความยินยอมจะต้องเป็นไปโดยสมัครใจ ไม่มีการบังคับหรือหลอกลวง เจ้าของข้อมูลต้องได้รับทราบข้อมูลอย่างเพียงพอเกี่ยวกับวัตถุประสงค์ของการประมวลผลข้อมูลก่อนตัดสินใจให้ความยินยอม และต้องสามารถถอนความยินยอมเมื่อใดก็ได้ โดยการถอนความยินยอมจะต้องทำได้ง่ายเหมือนตอนให้ความยินยอม 

Consent มีความสำคัญอย่างไรต่อองค์กร

การขอ Consent PDPA อย่างถูกต้องไม่ได้เป็นเพียงข้อบังคับทางกฎหมายเท่านั้น... read more

ปัญญาประดิษฐ์หรือ AI (Artificial Intelligence) ไม่ใช่เรื่องไกลตัวอีกต่อไป แต่ได้กลายมาเป็นเทคโนโลยีที่แทรกซึมอยู่ในชีวิตประจำวันของเราอย่างแนบเนียน หลายคนอาจสงสัยว่า แล้ว AI ที่เราใช้งานกันอยู่ทุกวันโดยไม่รู้ตัว มีอะไรบ้าง วันนี้ เราจะพาคุณไปดูว่า ปัญญาประดิษฐ์ (AI) ใกล้ตัวที่เข้ามาช่วยอำนวยความสะดวก ทำให้การใช้ชีวิตของเราง่ายดายและมีประสิทธิภาพมากขึ้นนั้น มีอะไรบ้าง   

8 ตัวอย่างของ AI ในชีวิตประจำวัน 

เทคโนโลยี AI ได้รับการพัฒนาอย่างก้าวกระโดด โดยเฉพาะในยุค Digital Transformation โดยมันได้ถูกนำมาประยุกต์ใช้ในหลากหลายรูปแบบ เพื่อตอบสนองความต้องการและแก้ปัญหาในชีวิตประจำวัน ไปดูกันว่า 8 ตัวอย่างของปัญญาประดิษฐ์ (AI) ที่เราเจอบ่อยในชีวิตประจำวัน มีอะไรบ้าง   

1. การค้นหาข้อมูลบน Search Engine

  นึกอะไรไม่ออกก็ต้องเข้า Google ไว้ก่อน ทุกครั้งที่คุณพิมพ์คำค้นหาบน Google หรือ Search Engine อื่น ๆ ไม่ว่าจะเป็น... read more

  ไม่ว่าจะมองไปทางไหน ก็จะเห็นได้ว่า Digital Technology ค่อนข้างจะเข้ามามีบทความในการทำงาน โดยเฉพาะเทคโนโลยี RPA และ AI ทั้ง 2 ระบบนี้ได้กลายเป็นเครื่องมือสำคัญที่ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานและลดต้นทุนให้องค์กรธุรกิจ แต่หลายคนยังสับสนว่า ทั้งสองอย่างนี้แตกต่างกันอย่างไร มีข้อดีข้อเสียอย่างไรและสามารถนำมาใช้งานร่วมกันได้หรือไม่ ในบทความนี้ เราจะมาอธิบายถึงความแตกต่างของ RPA และ AI พร้อมวิเคราะห์ศักยภาพการทำงานร่วมกันเพื่อยกระดับกระบวนการทำงานขององค์กรให้เกิดประสิทธิภาพสูงสุด  

ทำความรู้จักกับ RPA 

RPA หรือ Robotic Process Automation เป็นเทคโนโลยีซอฟต์แวร์หุ่นยนต์ที่ออกแบบมาเพื่อทำงานแทนมนุษย์ในกระบวนการที่มีรูปแบบซ้ำ ๆ และเป็นไปตามกฎเกณฑ์ที่กำหนดไว้อย่างชัดเจน โดยจะเปรียบเสมือนหุ่นยนต์ดิจิทัลที่จำลองการทำงานบนหน้าจอคอมพิวเตอร์เหมือนที่มนุษย์ทำ เช่น การคลิก การป้อนข้อมูลหรือการคัดลอกข้อมูลระหว่างระบบ ช่วยลดข้อผิดพลาดจากการทำงานและเพิ่มความรวดเร็วในกระบวนการทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ ทำให้พนักงานสามารถไปโฟกัสกับงานที่มีความซับซ้อนหรืองานที่ต้องใช้ความคิดสร้างสรรค์ได้มากกว่า อย่างเช่น การวางแผนกลยุทธ์ การสร้างสรรค์นวัตกรรมหรือการบริการลูกค้า เป็นต้น  

แล้ว AI คืออะไร 

AI หรือ Artificial Intelligence คือเทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ที่ออกแบบมาให้มีความสามารถในการเลียนแบบสติปัญญาของมนุษย์ ด้วยการรวบรวมเทคโนโลยีที่หลากหลายเพื่อสร้างระบบที่สามารถคิด เรียนรู้และตัดสินใจได้คล้ายมนุษย์ ซึ่งจะสามารถวิเคราะห์ข้อมูลจำนวนมากผ่านอัลกอริธึมขั้นสูง... read more

  ปัจจุบัน แนวทางการรณรงค์ลดการใช้กระดาษกลายเป็นเทรนด์สำคัญสำหรับหลาย ๆ องค์กรที่เปลี่ยนผ่านเข้าสู่ยุค Digital Transformation ทั้งนี้การลดใช้กระดาษไม่เพียงแต่ช่วยประหยัดทรัพยากรธรรมชาติ แต่ยังส่งผลดีต่อประสิทธิภาพการทำงานและภาพลักษณ์ขององค์กร หลายบริษัทชั้นนำทั่วโลกกำลังมุ่งสู่การเป็นออฟฟิศ Paperless อย่างเต็มรูปแบบ เพื่อตอบโจทย์เป้าหมายความยั่งยืนและเพิ่มศักยภาพการแข่งขัน การลดการใช้กระดาษจึงเป็นก้าวแรกที่สำคัญในการปฏิวัติระบบการทำงานและปรับองค์กรให้พร้อมรับมือกับความท้าทายในยุคดิจิทัล   

3 วิธีลดการใช้กระดาษ 

  อย่างไรก็ตาม การลดการใช้กระดาษในองค์กรจำเป็นต้องอาศัยแนวทางที่เป็นระบบและการมีส่วนร่วมจากทุกฝ่าย เพื่อช่วยให้การรณรงค์ลดการใช้กระดาษเกิดผลเป็นรูปธรรม โดยมีวิธีดังนี้  

1. ใช้กระดาษเท่าที่จำเป็น 

การรณรงค์ลดการใช้กระดาษโดยการปรับเปลี่ยนกระบวนการทำงานถือเป็นจุดเริ่มต้นที่สำคัญ องค์กรควรวิเคราะห์และคัดกรองเอกสารที่ไม่จำเป็นต้องพิมพ์ออกมา โดยเริ่มจากการแปลงเอกสารที่ไม่สำคัญให้อยู่ในรูปแบบดิจิทัล เช่น บันทึกข้อความภายใน รายงานการประชุม เป็นต้น ทั้งนี้ ควรปรับเปลี่ยนแบบค่อยเป็นค่อยไปเพื่อให้พนักงานได้ปรับตัวและเรียนรู้ระบบใหม่ ทั้งนี้ ยังรวมไปถึงการสร้างเสริมวัฒนธรรมองค์กรที่ส่งเสริมการลดการใช้กระดาษ โดยรณรงค์ให้พนักงานตระหนักถึงผลกระทบของการใช้กระดาษฟุ่มเฟือยต่อสิ่งแวดล้อมและต้นทุนขององค์กรด้วย  

2. ใช้กระดาษรีไซเคิล

จัดวางจุดรวบรวมกระดาษใช้แล้วไว้ในบริเวณที่เข้าถึงง่าย เช่น ข้างเครื่องถ่ายเอกสารหรือในพื้นที่ส่วนกลาง พร้อมทั้งติดป้ายแนะนำวิธีการใช้งานอย่างเหมาะสม ทั้งนี้ ควรมีการแยกประเภทของกระดาษรีไซเคิล โดยคำนึงถึงความปลอดภัยของข้อมูล กระดาษที่มีข้อมูลสำคัญหรือเป็นความลับขององค์กรไม่ควรนำมาใช้ซ้ำในงานที่อาจเกิดการรั่วไหลของข้อมูลได้    

3. ใช้ระบบจัดเก็บและจัดการเอกสาร

การรณรงค์ลดการใช้กระดาษให้ได้ผลอย่างยั่งยืนต้องอาศัยระบบจัดการเอกสารที่มีประสิทธิภาพ ระบบ Enterprise Content Management (ECM) และระบบ Document Management... read more

  ปัจจุบันโลกได้พัฒนาจนมีเทคโนโลยีต่าง ๆ ที่เข้ามาช่วยอำนวยความสะดวกในการทำงาน โดยการนำ Digital Technology มาประยุกต์ใช้ในการทำงานถือเป็นสิ่งที่จะช่วยให้องค์กรอยู่รอดและเติบโตได้อย่างยั่งยืน ธุรกิจที่ปรับตัวช้าหรือไม่ยอมรับนวัตกรรมใหม่ ๆ ก็มักจะถูกทิ้งไว้เบื้องหลัง ในขณะที่องค์กรที่นำเทคโนโลยีดิจิทัลมาใช้อย่างชาญฉลาดกลับได้เปรียบในการแข่งขัน ไม่ว่าจะเป็นการเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงาน ลดต้นทุนลงหรือเป็นสร้างประสบการณ์ที่ดีให้กับลูกค้า ในบทความนี้ เราจะพาคุณไปทำความรู้จักว่า Digital Technology คืออะไร และประโยชน์ของเทคโนโลยีดิจิทัลว่าจะช่วยผลักดันธุรกิจของคุณให้ก้าวหน้าเหนือคู่แข่งได้อย่างไร    

Digital Technology คืออะไร

Digital Technology คือการรวมกันของอุปกรณ์ ระบบและทรัพยากรดิจิทัลที่ช่วยในการสร้าง จัดเก็บ ประมวลผลและแลกเปลี่ยนข้อมูล เพื่อนำมาใช้ให้เกิดประโยชน์สูงสุดต่อองค์กร ปัจจุบัน เทคโนโลยีดิจิทัลได้กลายเป็นเครื่องมือสำคัญที่ธุรกิจนำมาใช้ในการพัฒนากระบวนการทำงานและการให้บริการลูกค้า เช่น การใช้ระบบการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) หรือระบบจัดการเอกสารที่จะช่วยให้การทำงานมีประสิทธิภาพมากขึ้น นอกจากนี้ ยังรวมถึงการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีอย่างสร้างสรรค์เพื่อพัฒนากระบวนการผลิต ช่วยลดการใช้ทรัพยากรและพลังงาน ซึ่งสอดคล้องกับแนวคิด Green Technology ที่กำลังได้รับความนิยมในปัจจุบัน    

Digital Technology มีความสำคัญอย่างไร

โลกเรากำลังก้าวเข้าสู่ Digital Transformation อย่างเต็มรูปแบบ ดังนั้น เทคโนโลยีดิจิทัลจึงมีความสำคัญที่จะช่วยให้ธุรกิจสามารถเข้าถึงข้อมูลได้อย่างรวดเร็วและแม่นยำ ส่งผลให้การตัดสินใจทางธุรกิจมีประสิทธิภาพมากขึ้น... read more

  ในโลกธุรกิจที่มีการแข่งขันสูงและมีการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว องค์กรต่าง ๆ จำเป็นต้องมีสิ่งที่มีประสิทธิภาพในการกำหนดทิศทางและขับเคลื่อนความสำเร็จ ซึ่งระบบ OKR (Objectives and Key Results) ถือเป็นหนึ่งในระบบการบริหารผลงานที่ได้รับความนิยมอย่างแพร่หลายจากบริษัทชั้นนำระดับโลก ไม่ว่าจะเป็น Google, Intel, LinkedIn หรือแม้แต่ Netflix ต่างนำระบบนี้มาใช้เพื่อผลักดันการเติบโตขององค์กรเช่นกัน   ดังนั้น วันนี้ DITTO จะพาคุณไปทำความรู้จักกันว่า OKR คืออะไร มีความสำคัญอย่างไร พร้อมวิธีการนำมาประยุกต์ใช้ เพื่อยกระดับประสิทธิภาพขององค์กรคุณสู่ความสำเร็จให้สามารถขับเคลื่อนองค์กรยุคใหม่สู่การเติบโตอย่างก้าวกระโดด    

OKR คืออะไร 

  OKR คือระบบการตั้งเป้าหมายและวัดผลที่มีประสิทธิภาพ โดยย่อมาจาก Objectives and Key Results ซึ่งจะช่วยกำหนดทิศทางและผลักดันองค์กรสู่ความสำเร็จ มีองค์ประกอบหลัก 2 ส่วน ได้แก่   Objectives (O) คือเป้าหมายหลักที่องค์กรหรือทีมต้องการบรรลุ มักเป็นเป้าหมายที่ท้าทายและสร้างแรงบันดาลใจ ตอบคำถามว่า "เราต้องการทำอะไรให้สำเร็จ?" ทั้งนี้การตั้งเป้าหมายที่ท้าทาย ก็จะเป็นตัวช่วยกระตุ้นให้พนักงานรู้สึกมุ่งมั่นอยากที่จะทำงานมากขึ้น  Key Results (KR) คือผลลัพธ์ที่สำคัญ... read more

    ในยุคดิจิทัลที่ข้อมูลมหาศาลถูกสร้างขึ้นทุกวัน การวิเคราะห์ข้อมูลจึงกลายเป็นทักษะสำคัญที่องค์กรต่าง ๆ ต้องมี เพื่อใช้ประโยชน์จากข้อมูลเหล่านี้ในการขับเคลื่อนธุรกิจ ปฏิเสธไม่ได้เลยว่า การตัดสินใจที่ถูกต้องและแม่นยำสามารถสร้างความได้เปรียบทางการแข่งขันได้ โดยเฉพาะข้อมูลจาก Big Data ที่สามารถนำข้อมูลตรงนี้มาวิเคราะห์ถึงพฤติกรรมลูกค้า คาดการณ์แนวโน้มตลาดไปจนถึงการวางแผนกลยุทธ์ทางธุรกิจ ล้วนอาศัยการวิเคราะห์ข้อมูลเป็นพื้นฐาน ดังนั้นในบทความนี้ เราจะพาคุณไปทำความรู้จักกับการวิเคราะห์ข้อมูล มีอะไรบ้าง รวมไปถึงประโยชน์ที่องค์กรจะได้รับจากการวิเคราะห์ข้อมูลอย่างมีประสิทธิภาพ  

การวิเคราะห์ข้อมูล (Data Analysis) คืออะไร

  การวิเคราะห์ข้อมูล (Data Analysis) คือกระบวนการนำข้อมูลมาเรียบเรียง จัดกลุ่ม แยกประเภทชุดข้อมูลและหาความสัมพันธ์ของชุดข้อมูลแต่ละชุดในรูปแบบต่าง ๆ เพื่อให้ได้ข้อมูลเชิงลึก (Insight) หรือข้อสรุป (Conclusion) ที่มีประโยชน์ การวิเคราะห์ข้อมูลช่วยให้เราเข้าใจสถานการณ์ ค้นหาสาเหตุของปัญหาและช่วยให้การตัดสินใจมีประสิทธิภาพมากขึ้น  ในปัจจุบัน การวิเคราะห์ข้อมูลมีบทบาทสำคัญอย่างยิ่งในการสร้างความได้เปรียบให้กับองค์กรและอุตสาหกรรมต่าง ๆ โดยเฉพาะในแง่มุมของธุรกิจและการตลาด จนเกิดเป็นวิทยาศาสตร์ข้อมูลหรือ Data Science และการใช้ Big Data เพื่อให้องค์กรได้องค์ความรู้มาใช้ในการขับเคลื่อนธุรกิจให้เติบโตอย่างยั่งยืน  

การวิเคราะห์ข้อมูล มีอะไรบ้าง

  การวิเคราะห์ข้อมูลสามารถแบ่งออกได้เป็น 4 ประเภทหลัก แต่ละประเภทมีวัตถุประสงค์และวิธีการวิเคราะห์ที่แตกต่างกันไป ดังนี้   

1. Descriptive...

read more

  การเปลี่ยนผ่านสู่ยุค Digital Transformation อีกหนึ่งปัจจัยสำคัญที่ทำให้เวลาเดินไปอย่างรวดเร็ว ไม่ว่าจะเป็นข้อมูลหรือองค์ความรู้ที่มีอยู่ เพราะฉะนั้นการจัดการองค์ความรู้ หรือ Knowledge Management จึงกลายเป็นสิ่งสำคัญที่จะช่วยให้องค์กรสามารถรักษาความได้เปรียบในการแข่งขันและพัฒนาอย่างยั่งยืน การจัดการองค์ความรู้ที่มีประสิทธิภาพจะช่วยให้องค์กรสามารถรวบรวม จัดเก็บ และถ่ายทอดความรู้ที่มีค่าจากรุ่นสู่รุ่น พร้อมทั้งสร้างนวัตกรรมใหม่ ๆ จากฐานความรู้ที่มีอยู่ มาทำความเข้าใจกันว่า Knowledge Management คืออะไร และมีความสำคัญต่อองค์กรอย่างไร ในบทความนี้กัน      

Knowledge Management คืออะไร

Knowledge Management หรือการจัดการองค์ความรู้ เป็นกระบวนการที่เป็นระบบในการบริหารจัดการความรู้ภายในองค์กร ครอบคลุมตั้งแต่การระบุ การจัดเก็บ การประเมิน การเข้าถึง และการแบ่งปันความรู้ทั่วทั้งองค์กร โดยมีเป้าหมายเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงานและสร้างความได้เปรียบในการแข่งขัน ซึ่งไม่เพียงแต่จัดการกับข้อมูลที่เป็นลายลักษณ์อักษรเท่านั้น แต่ยังรวมถึงความรู้ที่ฝังอยู่ในตัวบุคคล ประสบการณ์และความเชี่ยวชาญเฉพาะทางที่ไม่สามารถหาได้จากแหล่งข้อมูลทั่วไป ดังนั้นการจัดการความรู้ที่มีประสิทธิภาพจะช่วยสร้างวัฒนธรรมการเรียนรู้และการแบ่งปันความรู้ภายในองค์กร นำไปสู่การพัฒนาและสร้างสรรค์นวัตกรรมอย่างต่อเนื่องได้  

Knowledge Management มีกี่ประเภทอะไรบ้าง 

  การจัดการองค์ความรู้สามารถแบ่งออกเป็น 3 ประเภทหลัก ได้แก่   

1. Explicit knowledge

Explicit Knowledge เป็นความรู้ที่สามารถเห็นและจับต้องได้ มีความชัดเจนและสามารถถ่ายทอดออกมาในรูปแบบของเอกสาร คู่มือหรือสื่อดิจิทัลต่าง... read more

  ในโลกธุรกิจปัจจุบัน การสร้างความน่าเชื่อถือและการรับรองคุณภาพเป็นสิ่งสำคัญที่จะช่วยให้องค์กรประสบความสำเร็จและเติบโตอย่างยั่งยืน อย่างมาตรฐาน ISO (International Organization for Standardization) เป็นหนึ่งในเครื่องมือสำคัญที่องค์กรทั่วโลกใช้ เพื่อยกระดับการดำเนินงานและสร้างความเชื่อมั่นให้กับลูกค้า บทความนี้จะพาคุณไปทำความรู้จักกับมาตรฐาน ISO มีอะไรบ้าง ไปจนถึงประโยชน์ที่จะได้รับเลย  

ISO คืออะไร

ISO หรือ International Organization for Standardization คือองค์กรระหว่างประเทศที่กำหนดมาตรฐานสากลสำหรับการดำเนินธุรกิจและองค์กร ก่อตั้งขึ้นในปี 1947 โดยมีจุดมุ่งหมายในการสร้างมาตรฐานที่เป็นที่ยอมรับในระดับสากล เพื่อพัฒนาคุณภาพขององค์กรและเศรษฐกิจโดยรวม ซึ่งมาตรฐานนี้เปรียบเสมือนเครื่องมือวัดมาตรฐานกลางที่ช่วยให้องค์กรต่าง ๆ สามารถเทียบเคียงและพัฒนาคุณภาพได้อย่างเป็นระบบ ISO ไม่ได้สังกัดรัฐบาลของประเทศใดประเทศหนึ่ง แต่เป็นองค์กรอิสระที่มีสมาชิกจากกว่าร้อยประเทศทั่วโลก     ในการรักษามาตรฐาน ISO ให้มีประสิทธิภาพนั้น องค์กรจำเป็นต้องมีระบบจัดการที่เป็นระบบและน่าเชื่อถือ โดยเฉพาะระบบจัดการเอกสาร (DMS) ที่เป็นหัวใจสำคัญ ช่วยควบคุมการจัดเก็บ การเข้าถึงและการติดตามเอกสารสำคัญขององค์กร พร้อมทั้งมีระบบ Workflow ที่ช่วยให้กระบวนการทำงานเป็นไปตามมาตรฐานที่กำหนด  

มาตรฐาน ISO มีอะไรบ้าง

มาตรฐาน ISO มีหลากหลายประเภท แต่ละประเภทมีจุดเน้นและวัตถุประสงค์ที่แตกต่างกันไป เพื่อให้เหมาะสมกับการใช้งานในแต่ละอุตสาหกรรมและองค์กร... read more