TECHNICAL SERVICE​

ดิทโต้มีทีมงานที่เชี่ยวชาญเฉพาะด้านพร้อมให้บริการครอบคลุมทั่วประเทศ ทำให้มั่นใจได้ว่าธุรกิจของคุณจะเดินหน้าได้อย่างไม่มีสะดุด
โดยเฉพาะการแก้ไขปัญหาหน้างานที่ต้องใช้ความเชี่ยวชาญและประสบการณ์เพื่อแก้ไขปัญหาให้คุณได้อย่างตรงจุด

ดิทโต้มีทีมงานที่เชี่ยวชาญเฉพาะด้านพร้อมให้บริการครอบคลุมทั่วประเทศ ทำให้มั่นใจได้ว่าธุรกิจของคุณจะเดินหน้าได้อย่างไม่มีสะดุด โดยเฉพาะการแก้ไขปัญหาหน้างานที่ต้องใช้ความเชี่ยวชาญและประสบการณ์เพื่อแก้ไขปัญหาให้คุณได้อย่างตรงจุด

ทีมช่างเทคนิคของดิทโต้
ผ่านการอบรมอย่างต่อเนื่อง

ผ่านการอบรมมาตรฐานการให้บริการ 3C เพื่อความพึงพอใจของลูกค้า

ผ่านการอบรมด้านเทคนิคเฉพาะทางมากกว่า 22 หลักสูตรจนกว่าจะชำนาญ และรู้จริง

ผ่านการตรวจประเมินผลทุกด้านอย่างต่อเนื่อง เพื่อสร้างมาตรฐานการบริการที่ดี มีคุณภาพ

ประเภทการให้บริการ

1

DSCC (Ditto Service
Click charge Contract)

เป็นการให้บริการดูแลรักษาเครื่องที่ลูกค้า เป็นเจ้าของเอง โดยใช้วิธีคำนวณค่าใช้จ่าย เป็นจำนวนแผ่น ดูแลครอบคลุมไปถึง ผงหมึกและอะไหล่ทุกชิ้น
2

บริการให้เช่าเครื่อง

เป็นการให้บริการเช่าเครื่อง พร้อมดูแลรักษาเครื่อง โดยมีรายละเอียดการให้บริการ ดูแลรักษาเหมือน DSCC
3

การให้บริการพิเศษ


เช่น ส่งช่างเทคนิคเข้าไปในพื้นที่ เพื่อดูแลรักษาเครื่องแบบเฉพาะกิจ ในกรณีมีงานเร่งด่วน หรือต้องการให้ช่างเข้าไปดูแลรักษาเครื่องนอกเวลาราชการ
1

DSCC (Ditto Service Click charge Contract)

เป็นการให้บริการดูแลรักษาเครื่องที่ลูกค้า เป็นเจ้าของเอง โดยใช้วิธีคำนวณค่าใช้จ่าย เป็นจำนวนแผ่น ดูแลครอบคลุมไปถึง ผงหมึกและอะไหล่ทุกชิ้น
2

บริการให้เช่าเครื่อง

เป็นการให้บริการเช่าเครื่อง พร้อมดูแลรักษาเครื่อง โดยมีรายละเอียดการให้บริการ ดูแลรักษาเหมือน DSCC
3

DSCC (Ditto Service Click charge Contract)

เป็นการให้บริการดูแลรักษาเครื่องที่ลูกค้า เป็นเจ้าของเอง โดยใช้วิธีคำนวณค่าใช้จ่าย เป็นจำนวนแผ่น ดูแลครอบคลุมไปถึง ผงหมึกและอะไหล่ทุกชิ้น

ดิทโต้ แตกต่างด้วยคุณภาพ

เพื่อสร้างความเชื่อมั่นให้กับลูกค้า รวมถึงยกระดับคุณภาพ
ของการให้บริการ ดิทโต้จึงนำนโยบาย 3C มาพัฒนา
เป็นมาตรฐานการทำงาน เพื่อตอกย้ำภาพลักษณ์
ผู้นำด้านการบริการอย่างมืออาชีพ

นโยบาย 7 ด้าน
ของ มาตรฐาน 3C

ด้านการเข้าพบลูกค้า

เพื่อให้การปฏิบัติงาน และการเข้าพบลูกค้า
ของฝ่ายบริการมีมาตรฐานในแนวทางเดียวกัน
เพื่อสร้างความประทับใจให้ลูกค้า

ด้านการปฏิบัติการในสถานที่ของลูกค้า

เพื่อให้การปฏิบัติงานในสถานที่ของลูกค้าของฝ่ายบริการ
มีมาตรฐานในแนวทางเดียวกัน เพื่อพัฒนาประสิทธิภาพในการบริการ
ให้เป็นที่น่าเชื่อถือสมกับความเป็นมืออาชีพ

ด้านเครื่องมือ วัสดุและอุปกรณ์

เพื่อให้ช่างบริการมีความพร้อมในการให้บริการในด้านเครื่องมือ วัสดุ
และอุปกรณ์การปฏิบัติงาน สามารถปฏิบัติงานซ่อมเครื่องถ่ายเอกสาร
ได้อย่างมีประสิทธิภาพและได้มาตรฐาน

ด้านการบำรุงรักษาเครื่อง (PM)

เพื่อให้เครื่องถ่ายเอกสารสามารถทำงานได้เต็มประสิทธิภาพ
ตามอายุการใช้งานของชิ้นส่วนอะไหล่ ส่งผลถึงประสิทธิภาพในการบริการ
และการสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้าได้อย่างยั่งยืน

ด้านการซ่อมเครื่อง (CM)

เข้าแก้ไขเครื่องถ่ายเอกสารให้กับลูกค้าอย่างทันท่วงที และมีประสิทธิภาพ
เพื่อให้การใช้งานเครื่องถ่ายเอกสารของลูกค้าเป็นไปอย่างราบรื่น

ด้านการแต่งกายและบุคลิกภาพ

เพื่อให้ช่างบริการได้ถือปฏิบัติในการแต่งกายให้เป็นไปในทิศทางเดียวกัน
และมีบุคลิกภาพที่น่าเชื่อถือ

ด้านเวลาในการปฏิบัติงาน

เพื่อสร้างมาตรฐานในด้านเวลาในการปฏิบัติงานในแต่ละขั้นตอนการปฏิบัติงาน
มีกรอบเวลาในการดำเนินงานที่ชัดเจน

14
15
16
Screen Shot 2564-04-30 at 13.57.57
11
12
13
3C-wheel
14
15
16
Screen Shot 2564-04-30 at 13.57.57
11
12
13

Equipment &Maintenance standards

 
1
ป้ายแจ้งสถานะเข้าซ่อมบำรุง
2
ตรวจสอบระบบการทำงานของชุดดึงกระดาษต้นฉบับ
3
ตรวจสอบอายุการใช้งานของอะไหล่ และเปลี่ยนอะไหล่ใหม่ทันที
ในกรณีที่อะไหล่เดิมหมดอายุการใช้งาน
4
ตรวจสอบระบบการทำงานของระบบการดึงกระดาษจากถาด
5
การจัดเก็บ และการนำพาวัสดุปนเปื้อนสารเคมีให้ปฏิบัติตาม
ขั้นตอนอย่างเคร่งครัด
6
จัดวางเครื่องมือ และชิ้นส่วนอะไหล่ที่ต้องใช้ในการซ่อมเครื่อง
บนผ้ารองกันเปื้อน
7
กระเป๋าบรรจุอุปกรณ์โลหะ
8
ตรวจเช็คปริมาณหมึกในเครื่องถ้าเหลือน้อยกว่า 50%
และไม่มีหมึกสำรองให้แจ้งขอสำรองหมึกมาที่บริษัท
9
ตรวจเช็คสถานะของเครื่องก่อนและหลังทำการบำรุงรักษาเครื่อง
เกี่ยวกับคุณภาพของสำเนา