จากการผลักดันของภาครัฐที่สนับสนุนและส่งเสริมการใช้เทคโนโลยีดิจิทัล จึงมีการบังคับใช้ พระราชบัญญัติการบริหารงานและการให้บริการภาครัฐผ่านระบบดิจิทัล หรือ พรบ. ดิจิทัล ทำให้หลายหน่วยงานต่างเริ่มปรับตัวเพื่อเข้าสู่การทำงานรูปแบบดิจิทัลกันมากขึ้น ซึ่ง e-Service คือ หนึ่งในระบบที่น่าจับตามองและเป็นแรงขับเคลื่อนสำคัญที่จะช่วยส่งเสริมการทำงานภาครัฐให้มีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น     e-Service คืออะไร หรือ Electronic Service หรือ e-Service คือ การให้บริการผ่านช่องทางอิเล็กทรอนิกส์ เช่น เว็บไซต์ แอปพลิเคชัน หรืออีเมล เพื่ออำนวยความสะดวกให้แก่ผู้ใช้บริการ โดยไม่จำเป็นต้องเดินทางไปติดต่อด้วยตนเอง e-Service ครอบคลุมบริการหลากหลายประเภท ได้แก่   การให้ข้อมูลและคำแนะนำ การยื่นคำร้องหรือกรอกแบบฟอร์มออนไลน์ การชำระค่าบริการหรือค่าธรรมเนียม การนัดหมายหรือจองคิว การติดตามสถานะการดำเนินการ   การนำ e-Service มาใช้ช่วยลดขั้นตอนและระยะเวลาในการให้บริการ อีกทั้งยังเพิ่มความโปร่งใสและตรวจสอบได้ เนื่องจากมีการบันทึกข้อมูลการใช้บริการไว้ในระบบ     วัตถุประสงค์ของ e-Service     วัตถุประสงค์ของการพัฒนา e-Service คือ ต้องการยกระดับคุณภาพการให้บริการและอำนวยความสะดวกให้แก่ประชาชน ดังนี้   เพิ่มช่องทางการเข้าถึงบริการ ผู้ใช้สามารถใช้บริการได้ทุกที่ทุกเวลาผ่านอินเทอร์เน็ต ลดค่าใช้จ่ายและเวลาในการเดินทางไปติดต่อด้วยตนเอง ลดความซ้ำซ้อนในการกรอกข้อมูลและยื่นเอกสาร ... read more

  องค์กรของคุณเคยเจอปัญหานี้ไหม? มีเอกสารกระดาษมากมายที่ต้องจัดเก็บ ยิ่งนานเท่าไหร่จำนวนเอกสารก็ยิ่งมีมากขึ้นเท่านั้น และเมื่อต้องการค้นหาเอกสารสำคัญก็ต้องใช้เวลานานกว่าจะค้นหาเจอ บางทีเอกสารนั้นอาจเกิดการสูญหายไปก่อนที่คุณจะใช้งานเสียอีก แต่ปัญหาเหล่านี้จะหมดไปเมื่อคุณใช้ระบบจัดการข้อมูลองค์กร Enterprise Content Management หรือ ECM ที่เข้ามาแปลงเอกสารกระดาษให้เป็นเอกสารอิเล็กทรอนิกส์ (E-Document) บทความนี้เราจะพาคุณมาทำความรู้จักกันว่าระบบ ECM คืออะไร? และมีประโยชน์อย่างไรต่อองค์กรของคุณ? มาศึกษาพร้อม ๆ กันเลย     ระบบ ECM คืออะไร Enterprise Content Management หรือ ECM คือ ระบบจัดการข้อมูลองค์กร ที่ประกอบไปด้วยกระบวนการออกแบบกลยุทธ์ เครื่องมือ และแพลตฟอร์มที่นำมาใช้เพื่อจัดการกับข้อมูลต่าง ๆ เช่น ระบบการจัดการเอกสาร การสแกนไฟล์ แชร์ข้อมูลภายในหน่วยงานหรือภายนอก และการจัดการเว็บไซต์ นับเป็นการต่อยอดจากระบบ DMS (Document Management System) เพื่อผลักดันการทำงานของเครื่องมือให้เป็นมากกว่าระบบจัดการเอกสาร แต่สามารถต่อยอดได้ถึงข้อมูลขององค์กรได้     ความสำคัญของระบบ ECM     เป็นที่รู้กันว่าการดำเนินงานในระดับองค์กรนั้นมีข้อมูลมากมาย แต่ละแผนกนั้นมีข้อมูลมหาศาล ซึ่งเป็นเรื่องยากที่คนในแต่ละแผนกจะจัดการและรักษาข้อมูลของพวกเขาอย่างเป็นระเบียบ ด้วยข้อมูลทั้งหมดนี้ แทบจะเป็นไปไม่ได้เลยที่แผนกและทีมต่าง ๆ... read more

  จากการที่ พระราชบัญญัติการบริหารงานและการให้บริการภาครัฐผ่านระบบดิจิทัล มีผลบังคับใช้ตั้งแต่วันที่ 23 พฤษภาคม พ.ศ. 2562 ทำให้หน่วยงานรัฐต่างปรับเปลี่ยนกระบวนการทำงานและบริการประชาชนให้เข้าสู่รูปแบบดิจิทัลมากขึ้น การนำตัวช่วยที่สนับสนุน พรบ. ดิจิทัล อย่างระบบ e-Services ที่อำนวยความสะดวกระหว่างภาครัฐและประชาชนจึงเป็นตัวเลือกที่หลายคนให้ความสนใจ ในบทความนี้เราจะพาคุณมาทำความรู้จักกับ e-Services Platform จาก Ditto บริการที่จะช่วยให้องค์กรภาครัฐสามารถทำงานได้อย่างทันสมัย และอำนวยความสะดวกให้กับประชาชนผู้ใช้บริการอย่างครบวงจรในยุค Digital Transformation     e-Services Platform จาก Ditto คืออะไร e-Services Platform บริการใหม่ล่าสุดจาก Ditto ที่ถูกออกแบบมาเพื่ออำนวยความสะดวกให้แก่ประชาชน ด้วยฟีเจอร์ที่หลากหลายทั้งแบบพื้นฐานและแบบเสริม ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการเชื่อมโยงการดำเนินงานระหว่างภาครัฐและประชาชนให้ราบรื่นยิ่งขึ้น เพียงแค่ใช้บริการผ่าน LINE Official ท่านก็สามารถจองบริการต่าง ๆ (Booking Service), ชำระบิล (Billing & Payment Service), แจ้งเรื่องและติดตามงาน (Request & Tracking) ได้อย่างง่ายดายจากทุกที่ทุกเวลา... read more