ข้อมูลมหาศาลที่หลั่งไหลเข้ามาในองค์กรทุกวัน กลายเป็นทั้งโอกาสและความท้าทาย การรับมือกับปริมาณข้อมูลเหล่านี้อย่างถูกวิธี คือหัวใจสำคัญที่จะขับเคลื่อนธุรกิจให้ก้าวล้ำนำหน้าคู่แข่งได้ หลายองค์กรอาจกำลังเผชิญกับคำถามว่า แล้วจะเริ่มต้นหรือปรับปรุงกระบวนการจัดการข้อมูลที่มีอยู่ให้ดีขึ้นได้อย่างไร ในบทความนี้ Ditto จะมาแนะวิธีการจัดการกับข้อมูลเหล่านี้ ที่จะช่วยให้องค์กรของคุณสามารถบริหารจัดการข้อมูลมหาศาลได้อย่างเป็นระบบและเกิดประโยชน์สูงสุดกัน    

การจัดการข้อมูล คืออะไร 

การจัดการข้อมูล (Data Management) คือกระบวนการที่เกี่ยวข้องกับการรวบรวม จัดเก็บ ประมวลผล จัดระเบียบข้อมูล รักษาความปลอดภัยและนำข้อมูลไปใช้ประโยชน์อย่างเป็นระบบและมีประสิทธิภาพ เพื่อให้มั่นใจว่าข้อมูลขององค์กรมีความถูกต้อง ครบถ้วน ปลอดภัยและพร้อมใช้งานเมื่อต้องการ  

ทำไมองค์กรต้องให้ความสำคัญกับการจัดการข้อมูล 

ในโลกธุรกิจที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล การละเลยการจัดการข้อมูล เปรียบเสมือนการเดินเรือโดยไม่มีเข็มทิศ องค์กรที่ให้ความสำคัญกับกรจัดการนี้จะได้รับประโยชน์มากมาย ไม่ว่าจะเป็นการตัดสินใจที่เฉียบคมขึ้นจากการวิเคราะห์ข้อมูลที่ถูกต้อง เพิ่มประสิทธิภาพในการทำงาน ลดความซ้ำซ้อนของข้อมูลและงาน สามารถปฏิบัติตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล PDPA ได้อย่างมั่นใจ รวมถึงการสร้างความได้เปรียบในการแข่งขัน และสนับสนุนการในก้าวเข้าสู่ยุค Digital Transformation ให้ประสบความสำเร็จได้ ดังนั้น การมีระบบการจัดการข้อมูลที่ดีจึงไม่ใช่แค่ทางเลือก แต่เป็นสิ่งจำเป็นสำหรับองค์กรยุคใหม่มาก ๆ  

12 วิธีจัดการข้อมูลในองค์กรให้เป็นระบบ 

 

1. กำหนดนโยบายการจัดเก็บข้อมูลที่ชัดเจน 

เริ่มต้นด้วยการสร้างกรอบการทำงานที่ทุกคนในองค์กรเข้าใจตรงกัน ควรกำหนดนโยบายที่ระบุถึงประเภทข้อมูลที่ต้องจัดเก็บ วิธีการจัดเก็บ ระยะเวลาในการจัดเก็บ ใครมีสิทธิ์เข้าถึงและวิธีการทำลายข้อมูลเมื่อไม่จำเป็นต้องใช้งานอีกต่อไป นโยบายนี้จะเป็นแนวทางหลักในการปฏิบัติงานด้านการจัดการข้อมูลของทั้งองค์กร  

2. แยกประเภทข้อมูลตามความสำคัญ

ข้อมูลแต่ละชุดมีความสำคัญไม่เท่ากัน เพราะฉะนั้น... read more

  การบริหารจัดการทรัพยากรที่ซับซ้อนและกระจัดกระจายภายในองค์กร อาจเป็นอุปสรรคสำคัญที่ทำให้องค์กรไม่สามารถเติบโตได้อย่างเต็มศักยภาพ ดังนั้น หลายองค์กรจึงนำระบบ ERP ที่ช่วยรวมทุกอย่างให้เป็นหนึ่งเดียว พร้อมขับเคลื่อนธุรกิจของคุณไปข้างหน้าอย่างมีประสิทธิภาพเข้ามาประยุกต์ใช้ ดังนั้น ในวันนี้ Ditto จะพาคุณไปทำความรู้จักว่า ระบบ Enterprise Resource Planning คืออะไร และมีประโยชน์อย่างไรบ้าง ในบทความนี้กัน    

ERP (Enterprise Resource Planning) คืออะไร 

ERP (Enterprise Resource Planning) คือระบบซอฟต์แวร์ที่ออกแบบมา เพื่อช่วยให้องค์กรสามารถวางแผนและบริหารจัดการทรัพยากรทั้งหมดที่มีอยู่ได้อย่างมีประสิทธิภาพสูงสุด โดยจะทำการรวบรวมและเชื่อมโยงข้อมูลจากทุกแผนกงานหลักขององค์กร เช่น แผนกการเงิน แผนกบัญชี แผนกทรัพยากรบุคคล แผนกการผลิต แผนกขาย แผนกจัดซื้อและแผนกจัดการคลังสินค้า เข้าไว้ในฐานข้อมูลเดียวกัน ทำให้ทุกฝ่ายสามารถเข้าถึงข้อมูลที่เป็นปัจจุบันและเป็นชุดเดียวกันได้ ช่วยให้สามารถดำเนินงานราบรื่นและประสานได้ทั่วทั้งองค์กร  

ระบบ ERP ทำงานอย่างไร 

หลักการทำงานของระบบ ERP คือการเป็นศูนย์กลางข้อมูลและการดำเนินงานขององค์กร โดยระบบจะประกอบด้วยโมดูล (Module) ต่าง ๆ ที่สอดคล้องกับกระบวนการทางธุรกิจหลัก เมื่อมีการทำรายการหรือเกิดกิจกรรมในแผนกใดแผนกหนึ่ง ข้อมูลนั้นจะถูกบันทึกและอัปเดตไปยังโมดูลอื่น ๆ... read more

  ปัจจุบันเทคโนโลยีหมุนไปไว ทุกธุรกิจต่างก็มีระบบซอฟต์แวร์มากมายที่ใช้งานกันในองค์กร ไม่ว่าจะเป็นระบบบัญชี ระบบลูกค้าสัมพันธ์ หรือแม้แต่เครื่องมือที่ใช้สื่อสารกันภายใน เคยสงสัยไหมว่า ระบบที่แตกต่างกันเหล่านี้จะคุยกันรู้เรื่องได้อย่างไร หรือจะแลกเปลี่ยนข้อมูลกันแบบอัตโนมัติได้อย่างไร เพื่อให้การทำงานเป็นไปอย่างราบรื่นและมีประสิทธิภาพสูงสุด คำตอบของคำถามเหล่านี้อาจจะซ่อนอยู่ใน API อักษรสามตัวที่เรากำลังจะพูดถึงกันในบทความนี้เลย ถ้าอยากรู้ว่ามันคืออะไร และจะมาช่วยพลิกโฉมการทำงานในองค์กรยุคดิจิทัลได้อย่างไร ตามมาอ่านกันได้เลย  

API คืออะไร?

API (Application Programming Interface) คือชุดคำสั่งที่ช่วยให้ซอฟต์แวร์หรือระบบต่าง ๆ สามารถสื่อสารและทำงานร่วมกันได้อย่างมีประสิทธิภาพ โดยไม่จำเป็นต้องรู้รายละเอียดภายในของกันและกัน เปรียบเสมือนสะพานเชื่อม ระหว่างโปรแกรมหนึ่งกับอีกโปรแกรมหนึ่ง  ตัวอย่างง่าย ๆ เช่น เมื่อคุณใช้แอปสั่งอาหาร แล้วมีแผนที่แสดงตำแหน่งร้านอาหาร แอปนั้นอาจเรียกใช้ API ของ Google Maps เพื่อแสดงข้อมูลแผนที่ โดยไม่จำเป็นต้องพัฒนาแผนที่ขึ้นมาใหม่เองทั้งหมด ชุดคำสั่งนี้ จึงกลายเป็นเครื่องมือสำคัญที่ช่วยให้นักพัฒนาสามารถเชื่อมโยงข้อมูล บริการหรือฟีเจอร์ต่าง ๆ จากภายนอกเข้ามาใช้งานได้อย่างรวดเร็วและปลอดภัย  

ประเภทของ API มีอะไรบ้าง  

เมื่อพูดถึง API จริง ๆ แล้วมีหลายประเภท ขึ้นอยู่กับนโยบายการเผยแพร่และการเข้าถึง หากแบ่งให้เห็นภาพชัด ๆ... read more

  ในยุคที่ข้อมูลเปรียบเสมือนขุมทรัพย์มหาศาลสำหรับทุกธุรกิจ การมีข้อมูลอยู่ในมือจำนวนมากอาจยังไม่เพียงพอที่จะทำให้องค์กรก้าวนำคู่แข่งได้จริง หัวใจสำคัญอยู่ที่การเปลี่ยนข้อมูลดิบเหล่านั้นให้กลายเป็นข้อมูลเชิงลึกที่มีค่า กระบวนการนี้จึงมีความสำคัญอย่างยิ่งในโลกธุรกิจยุคปัจจุบัน บทความนี้ Ditto จะช่วยให้เข้าใจว่า ทำไมเรื่องการประมวลผลข้อมูล ข้อมูลขนาดใหญ่นี้ถึงกลายเป็นกุญแจดอกสำคัญของการขับเคลื่อนธุรกิจกัน   

การประมวลผลข้อมูล (Data Processing) คืออะไร?

การประมวลผลข้อมูล คือกระบวนการจัดการกับข้อมูลดิบ (Raw Data) ที่อาจจะยังกระจัดกระจาย ดูไม่รู้เรื่อง ให้กลายมาเป็นข้อมูลสารสนเทศ (Information) ที่เป็นระเบียบ มีความหมายและพร้อมนำไปใช้งานต่อได้ หรือ เปรียบเทียบง่าย ๆ ได้กับการทำอาหาร คือเรามีวัตถุดิบทำอาหารมากมาย แต่ยังไม่ได้ล้าง หั่นหรือปรุงเลย ดังนั้น การประมวลผลข้อมูลก็คือขั้นตอนการปรุงอาหารเหล่านั้นให้ออกมาเป็นจานเด็ดที่พร้อมเสิร์ฟนั่นเอง     

ขั้นตอนของการประมวลผลข้อมูลในองค์กร

เพื่อให้เห็นภาพชัดเจนยิ่งขึ้นว่ากว่าจะมาเป็นข้อมูลที่นำไปใช้ประโยชน์ได้นั้นต้องผ่านอะไรมาบ้าง มาดูขั้นตอนหลักในการทำการประมวลผลข้อมูลในองค์กร ซึ่งแต่ละขั้นตอนก็มีความสำคัญไม่แพ้กันเลย   

การรวบรวมข้อมูล (Data Collection)

จุดเริ่มต้นของการเดินทาง คือการเก็บรวบรวมข้อมูลจากแหล่งต่าง ๆ ไม่ว่าจะเป็นข้อมูลลูกค้าจากระบบ CRM, ข้อมูลการขาย, ข้อมูลจากเว็บไซต์, โซเชียลมีเดีย หรือแม้แต่ข้อมูลจากเอกสารกระดาษต่าง ๆ ซึ่งในขั้นตอนนี้ สิ่งสำคัญ คือต้องรู้ว่าเราต้องการข้อมูลอะไรบ้าง และจะเก็บรวบรวมมาด้วยวิธีไหน ทั้งนี้ก็มีกรอบที่ต้องคำนึงถึง นั่นก็คือกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA)... read more

โลกที่ร้อนขึ้นทุกวันจากก๊าซเรือนกระจกไม่ได้เป็นเรื่องไกลตัวอีกต่อไป หลายองค์กรในไทยเริ่มมองเห็นความสำคัญของการลดคาร์บอนเครดิต ไม่ใช่แค่เพื่อภาพลักษณ์ที่ดี แต่ยังเป็นโอกาสทางธุรกิจใหม่ที่น่าสนใจ โดยเฉพาะเรื่องของต้นไม้ กับคาร์บอนเครดิตที่กำลังเป็นกระแสถูกพูดถึงอย่างมาก ในบทความนี้ Ditto จะพาคุณไปทำความรู้จักกันว่า คืออะไร และจะช่วยให้องค์กรของคุณเติบโตอย่างยั่งยืนได้อย่างไร   

คาร์บอนเครดิต คืออะไร? และเหตุผลที่องค์กรควรร่วมขับเคลื่อน 

เคยสงสัยไหมว่า โครงการปลูกป่าต่าง ๆ หรือการที่องค์กรหันมาใส่ใจสิ่งแวดล้อมมากขึ้น จะสามารถสร้างมูลค่ากลับคืนมาได้อย่างไร คำตอบส่วนหนึ่งอยู่ที่สิ่งที่เรียกว่า Carbon Credit พูดง่าย ๆ ก็คือสิทธิที่ได้จากการลดปริมาณการปล่อยก๊าซเรือนกระจกสู่ชั้นบรรยากาศ ซึ่งสิทธินี้สามารถนำไปซื้อขายในตลาดได้ ทำให้การลดคาร์บอนไม่ใช่แค่เรื่องของความรับผิดชอบต่อสังคมและสิ่งแวดล้อม แต่ยังเป็นโอกาสในการสร้างรายได้อีกด้วย   องค์กรที่สามารถลดการปล่อยคาร์บอนได้ต่ำกว่าเกณฑ์ที่กำหนด หรือลงทุนในโครงการที่ช่วยดูดซับคาร์บอน เช่น การปลูกป่า ก็จะได้รับคาร์บอนเครดิตเป็นการตอบแทน นอกจากจะเป็นการช่วยโลกแล้ว ยังเป็นการสร้างความเชื่อมั่นให้กับนักลงทุน ผู้บริโภคและยังเป็นการเตรียมความพร้อมสำหรับมาตรการทางภาษีคาร์บอนที่อาจเกิดขึ้นในอนาคตอันใกล้นี้ด้วย  

ป่าไม้กับบทบาทสำคัญในการกักเก็บคาร์บอน

เมื่อพูดถึงการลดก๊าซเรือนกระจก พระเอกคนสำคัญที่เรามองข้ามไม่ได้เลยก็คือ "ป่าไม้" ต้นไม้ทุกต้นเปรียบเสมือนเครื่องฟอกอากาศธรรมชาติขนาดใหญ่ที่ช่วยดูดซับก๊าซคาร์บอนไดออกไซด์ (CO2) ซึ่งเป็นหนึ่งในก๊าซเรือนกระจกตัวหลักออกจากชั้นบรรยากาศ   กระบวนการนี้เรียกว่าการสังเคราะห์ด้วยแสง ที่ต้นไม้จะใช้ CO2 น้ำ และแสงแดดในการเจริญเติบโต พร้อมกับปลดปล่อยออกซิเจนออกมาให้เราได้หายใจกัน ยิ่งมีพื้นที่ป่ามากเท่าไหร่ ก็ยิ่งมีตัวช่วยในการกักเก็บคาร์บอนมากขึ้นเท่านั้น ป่าไม้จึงมีบทบาทสำคัญอย่างยิ่งในการรักษาสมดุลของสภาพภูมิอากาศโลก และเป็นหัวใจสำคัญของแนวคิด ต้นไม้ คาร์บอนเครดิต ที่เปิดโอกาสให้การปลูกป่าและการอนุรักษ์ป่าสามารถสร้างประโยชน์ทางเศรษฐกิจควบคู่ไปกับการดูแลสิ่งแวดล้อมได้    

รวมต้นไม้ไทยที่มีศักยภาพสูงในการดูดซับคาร์บอน

ประเทศไทยเราโชคดีที่มีพันธุ์ไม้หลากหลายชนิด... read more

  ในยุคดิจิทัลที่ข้อมูลส่วนบุคคลถูกจัดเก็บและใช้งานอย่างแพร่หลาย กฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลจึงเป็นสิ่งสำคัญที่ทุกองค์กรต้องให้ความสนใจ โดยเฉพาะกฎหมาย GDPR และ PDPA ที่มีผลกระทบต่อการดำเนินธุรกิจในปัจจุบัน ธุรกิจที่กำลังเดินหน้าสู่ Digital Transformation จำเป็นต้องปรับตัวให้สอดคล้องกับกฎหมายเหล่านี้ เพื่อป้องกันความเสี่ยงและสร้างความเชื่อมั่นให้กับลูกค้า มาทำความเข้าใจว่า GDPR คืออะไร และแตกต่างจาก PDPA อย่างไร   

GDPR คืออะไร 

GDPR คือ General Data Protection Regulation หรือกฎหมายว่าด้วยการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของสหภาพยุโรป ซึ่งมีผลบังคับใช้ตั้งแต่วันที่ 25 พฤษภาคม 2561 จะคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของประชากรในสหภาพยุโรป (EU) และเข้ามาปรับเปลี่ยนวิธีการที่องค์กรต่าง ๆ จัดการกับข้อมูลส่วนบุคคล โดยทุกองค์กรที่มีการจัดเก็บหรือประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของพลเมืองสหภาพยุโรป ต้องปฏิบัติตาม GDPR ไม่ว่าองค์กรนั้นจะตั้งอยู่ที่ใดในโลก ซึ่งการจัดทำ Privacy Policy ที่ชัดเจนจึงเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับทุกธุรกิจที่ดำเนินการภายใต้กฎหมาย GDPR    

PDPA คืออะไร

PDPA หรือ Personal Data Protection... read more

การประเมินผลกระทบด้านการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล หรือ Data Protection Impact Assessment กำลังเป็นประเด็นสำคัญสำหรับองค์กรต่าง ๆ ที่เก็บรวบรวมและประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคล โดยเฉพาะเมื่อกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA) มีผลบังคับใช้อย่างเต็มรูปแบบ ในบทความนี้จะพาคุณไปทำความเข้าใจว่า DPIA คืออะไร ทำไมจึงสำคัญ และองค์กรควรดำเนินการอย่างไรเพื่อรับมือกับความเสี่ยงด้านข้อมูลส่วนบุคคลในยุคของ Digital Transformation ที่การจัดการข้อมูลอย่างปลอดภัยและมีประสิทธิภาพกลายเป็นหัวใจสำคัญของทุกธุรกิจ  

DPIA (Data Protection Impact Assessment) คืออะไร

Data Protection Impact Assessment (DPIA) เป็นกระบวนการประเมินความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้นจากการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลที่มีความเสี่ยงสูง โดยมีวัตถุประสงค์เพื่อระบุและลดความเสี่ยงที่อาจกระทบต่อสิทธิและเสรีภาพของบุคคล DPIA ไม่ใช่เพียงการตรวจสอบการปฏิบัติตามกฎหมาย แต่ยังเป็นเครื่องมือในการวิเคราะห์และจัดการความเสี่ยงอย่างเป็นระบบ ช่วยให้องค์กรสามารถออกแบบกระบวนการและมาตรการป้องกันที่เหมาะสม เพื่อรักษาความปลอดภัยของข้อมูลส่วนบุคคลและสร้างความเชื่อมั่นให้กับผู้ใช้บริการ    

ทำไมหลายองค์กรถึงจำเป็นต้องทำ DPIA 

การทำ Data Protection Impact Assessment เป็นสิ่งสำคัญสำหรับองค์กรที่ประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลในปริมาณมาก หรือมีการจัดการข้อมูลที่มีความอ่อนไหว โดยมีเหตุผลสำคัญหลายประการ ดังนี้ 

1. ปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมาย

กฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลในหลายประเทศ รวมถึง PDPA... read more

หลายคนคงเคยสงสัยว่าทำไมเวลาเข้าเว็บไซต์ต่าง ๆ มักจะเจอ Pop-up ให้กดยอมรับ Cookie Consent อยู่บ่อยครั้ง บางทีเราก็กดยอมรับไปแบบไม่ได้อ่านรายละเอียด แต่รู้หรือไม่ว่าคุกกี้ที่เรากดยินยอมไปนั้นมีความสำคัญอย่างไรต่อความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้งานอินเทอร์เน็ต และทำไมเว็บไซต์ต่าง ๆ ถึงต้องแสดงข้อความให้คุณยอมรับก่อนใช้งาน มาทำความเข้าใจเรื่อง Cookie Consent ให้ชัดเจนกันในบทความนี้ดีกว่า  

Cookie Consent คืออะไร

Cookie Consent หรือการขอความยินยอมในการใช้คุกกี้ คือข้อความแจ้งเตือนที่เว็บไซต์แสดงเพื่อขออนุญาตจากผู้ใช้งานในการเก็บข้อมูลผ่านคุกกี้บนอุปกรณ์ของผู้ใช้ ซึ่งเป็นไฟล์ข้อมูลขนาดเล็กที่เว็บไซต์จัดเก็บในเบราว์เซอร์เพื่อจดจำข้อมูลการใช้งานต่าง ๆ โดย เป็นข้อกำหนดตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล อย่างในประเทศไทยก็จะมี พ.ร.บ. คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA) ทั้งนี้การขอความยินยอมก็เพื่อรับรองว่าผู้ใช้งานจะได้รับทราบข้อมูลและมีสิทธิ์ตัดสินใจว่าจะอนุญาตให้เว็บไซต์เก็บข้อมูลส่วนตัวของตนหรือไม่   

Cookie Consent มีกี่ประเภท อะไรบ้าง 

Cookie Consent แบ่งตามประเภทของคุกกี้ที่เว็บไซต์ใช้งาน โดยทั่วไปจะแบ่งออกเป็น 4 ประเภทหลัก ซึ่งแต่ละประเภทมีหน้าที่และความสำคัญที่แตกต่างกันออกไป ดังนี้  

1. คุกกี้ที่จำเป็น (Necessary Cookies) 

คุกกี้ประเภทนี้มีความจำเป็นต่อการทำงานพื้นฐานของเว็บไซต์ เช่น การเข้าสู่ระบบ การจดจำสินค้าในตะกร้า หรือการตั้งค่าความเป็นส่วนตัว ผู้ใช้งานเว็บไซต์จะไม่สามารถปฏิเสธการใช้คุกกี้ประเภทนี้ได้... read more

  ปัจจุบันการเปลี่ยนผ่านไปสู่ยุค Digital Transformation ข้อมูลส่วนบุคคลได้กลายเป็นทรัพยากรสำคัญ จึงทำให้การจัดการและคุ้มครองข้อมูลเหล่านี้จึงเป็นเรื่องที่ทุกองค์กรต้องให้ความสำคัญอย่างยิ่ง ตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 หรือที่เราพูดกับจนชินปากอย่าง PDPA นั้น ได้เข้ามามีบทบาทสำคัญในการกำหนดแนวทางการปฏิบัติ ซึ่งหนึ่งในหัวใจหลักของ PDPA คือ Consent หรือการขอความยินยอมจากเจ้าของข้อมูล ดังนั้น วันนี้ Ditto จะพาคุณไปทำความเข้าใจว่า Consent คืออะไร มีความสำคัญอย่างไร และองค์กรควรดำเนินการขอความยินยอมอย่างไรให้ถูกต้อง รวมถึงเอกสารแสดงความยินยอม (Consent Form) ควรจะต้องมีลักษณะแบบไหน ในบทความนี้กัน    

Consent คืออะไร

Consent คือการอนุญาตหรือการแสดงเจตนาโดยอิสระ ชัดแจ้งและเฉพาะเจาะจงจากเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล เพื่อให้องค์กร (ผู้ควบคุมข้อมูล) สามารถเก็บรวบรวม ใช้หรือเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของตนได้ตามวัตถุประสงค์ที่แจ้งไว้ โดยภายใต้กฎหมาย PDPA นั้น การให้ความยินยอมจะต้องเป็นไปโดยสมัครใจ ไม่มีการบังคับหรือหลอกลวง เจ้าของข้อมูลต้องได้รับทราบข้อมูลอย่างเพียงพอเกี่ยวกับวัตถุประสงค์ของการประมวลผลข้อมูลก่อนตัดสินใจให้ความยินยอม และต้องสามารถถอนความยินยอมเมื่อใดก็ได้ โดยการถอนความยินยอมจะต้องทำได้ง่ายเหมือนตอนให้ความยินยอม 

Consent มีความสำคัญอย่างไรต่อองค์กร

การขอ Consent PDPA อย่างถูกต้องไม่ได้เป็นเพียงข้อบังคับทางกฎหมายเท่านั้น... read more

ปัญญาประดิษฐ์หรือ AI (Artificial Intelligence) ไม่ใช่เรื่องไกลตัวอีกต่อไป แต่ได้กลายมาเป็นเทคโนโลยีที่แทรกซึมอยู่ในชีวิตประจำวันของเราอย่างแนบเนียน หลายคนอาจสงสัยว่า แล้ว AI ที่เราใช้งานกันอยู่ทุกวันโดยไม่รู้ตัว มีอะไรบ้าง วันนี้ เราจะพาคุณไปดูว่า ปัญญาประดิษฐ์ (AI) ใกล้ตัวที่เข้ามาช่วยอำนวยความสะดวก ทำให้การใช้ชีวิตของเราง่ายดายและมีประสิทธิภาพมากขึ้นนั้น มีอะไรบ้าง   

8 ตัวอย่างของ AI ในชีวิตประจำวัน 

เทคโนโลยี AI ได้รับการพัฒนาอย่างก้าวกระโดด โดยเฉพาะในยุค Digital Transformation โดยมันได้ถูกนำมาประยุกต์ใช้ในหลากหลายรูปแบบ เพื่อตอบสนองความต้องการและแก้ปัญหาในชีวิตประจำวัน ไปดูกันว่า 8 ตัวอย่างของปัญญาประดิษฐ์ (AI) ที่เราเจอบ่อยในชีวิตประจำวัน มีอะไรบ้าง   

1. การค้นหาข้อมูลบน Search Engine

  นึกอะไรไม่ออกก็ต้องเข้า Google ไว้ก่อน ทุกครั้งที่คุณพิมพ์คำค้นหาบน Google หรือ Search Engine อื่น ๆ ไม่ว่าจะเป็น... read more

  ไม่ว่าจะมองไปทางไหน ก็จะเห็นได้ว่า Digital Technology ค่อนข้างจะเข้ามามีบทความในการทำงาน โดยเฉพาะเทคโนโลยี RPA และ AI ทั้ง 2 ระบบนี้ได้กลายเป็นเครื่องมือสำคัญที่ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานและลดต้นทุนให้องค์กรธุรกิจ แต่หลายคนยังสับสนว่า ทั้งสองอย่างนี้แตกต่างกันอย่างไร มีข้อดีข้อเสียอย่างไรและสามารถนำมาใช้งานร่วมกันได้หรือไม่ ในบทความนี้ เราจะมาอธิบายถึงความแตกต่างของ RPA และ AI พร้อมวิเคราะห์ศักยภาพการทำงานร่วมกันเพื่อยกระดับกระบวนการทำงานขององค์กรให้เกิดประสิทธิภาพสูงสุด  

ทำความรู้จักกับ RPA 

RPA หรือ Robotic Process Automation เป็นเทคโนโลยีซอฟต์แวร์หุ่นยนต์ที่ออกแบบมาเพื่อทำงานแทนมนุษย์ในกระบวนการที่มีรูปแบบซ้ำ ๆ และเป็นไปตามกฎเกณฑ์ที่กำหนดไว้อย่างชัดเจน โดยจะเปรียบเสมือนหุ่นยนต์ดิจิทัลที่จำลองการทำงานบนหน้าจอคอมพิวเตอร์เหมือนที่มนุษย์ทำ เช่น การคลิก การป้อนข้อมูลหรือการคัดลอกข้อมูลระหว่างระบบ ช่วยลดข้อผิดพลาดจากการทำงานและเพิ่มความรวดเร็วในกระบวนการทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ ทำให้พนักงานสามารถไปโฟกัสกับงานที่มีความซับซ้อนหรืองานที่ต้องใช้ความคิดสร้างสรรค์ได้มากกว่า อย่างเช่น การวางแผนกลยุทธ์ การสร้างสรรค์นวัตกรรมหรือการบริการลูกค้า เป็นต้น  

แล้ว AI คืออะไร 

AI หรือ Artificial Intelligence คือเทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ที่ออกแบบมาให้มีความสามารถในการเลียนแบบสติปัญญาของมนุษย์ ด้วยการรวบรวมเทคโนโลยีที่หลากหลายเพื่อสร้างระบบที่สามารถคิด เรียนรู้และตัดสินใจได้คล้ายมนุษย์ ซึ่งจะสามารถวิเคราะห์ข้อมูลจำนวนมากผ่านอัลกอริธึมขั้นสูง... read more

  ปัจจุบัน แนวทางการรณรงค์ลดการใช้กระดาษกลายเป็นเทรนด์สำคัญสำหรับหลาย ๆ องค์กรที่เปลี่ยนผ่านเข้าสู่ยุค Digital Transformation ทั้งนี้การลดใช้กระดาษไม่เพียงแต่ช่วยประหยัดทรัพยากรธรรมชาติ แต่ยังส่งผลดีต่อประสิทธิภาพการทำงานและภาพลักษณ์ขององค์กร หลายบริษัทชั้นนำทั่วโลกกำลังมุ่งสู่การเป็นออฟฟิศ Paperless อย่างเต็มรูปแบบ เพื่อตอบโจทย์เป้าหมายความยั่งยืนและเพิ่มศักยภาพการแข่งขัน การลดการใช้กระดาษจึงเป็นก้าวแรกที่สำคัญในการปฏิวัติระบบการทำงานและปรับองค์กรให้พร้อมรับมือกับความท้าทายในยุคดิจิทัล   

3 วิธีลดการใช้กระดาษ 

  อย่างไรก็ตาม การลดการใช้กระดาษในองค์กรจำเป็นต้องอาศัยแนวทางที่เป็นระบบและการมีส่วนร่วมจากทุกฝ่าย เพื่อช่วยให้การรณรงค์ลดการใช้กระดาษเกิดผลเป็นรูปธรรม โดยมีวิธีดังนี้  

1. ใช้กระดาษเท่าที่จำเป็น 

การรณรงค์ลดการใช้กระดาษโดยการปรับเปลี่ยนกระบวนการทำงานถือเป็นจุดเริ่มต้นที่สำคัญ องค์กรควรวิเคราะห์และคัดกรองเอกสารที่ไม่จำเป็นต้องพิมพ์ออกมา โดยเริ่มจากการแปลงเอกสารที่ไม่สำคัญให้อยู่ในรูปแบบดิจิทัล เช่น บันทึกข้อความภายใน รายงานการประชุม เป็นต้น ทั้งนี้ ควรปรับเปลี่ยนแบบค่อยเป็นค่อยไปเพื่อให้พนักงานได้ปรับตัวและเรียนรู้ระบบใหม่ ทั้งนี้ ยังรวมไปถึงการสร้างเสริมวัฒนธรรมองค์กรที่ส่งเสริมการลดการใช้กระดาษ โดยรณรงค์ให้พนักงานตระหนักถึงผลกระทบของการใช้กระดาษฟุ่มเฟือยต่อสิ่งแวดล้อมและต้นทุนขององค์กรด้วย  

2. ใช้กระดาษรีไซเคิล

จัดวางจุดรวบรวมกระดาษใช้แล้วไว้ในบริเวณที่เข้าถึงง่าย เช่น ข้างเครื่องถ่ายเอกสารหรือในพื้นที่ส่วนกลาง พร้อมทั้งติดป้ายแนะนำวิธีการใช้งานอย่างเหมาะสม ทั้งนี้ ควรมีการแยกประเภทของกระดาษรีไซเคิล โดยคำนึงถึงความปลอดภัยของข้อมูล กระดาษที่มีข้อมูลสำคัญหรือเป็นความลับขององค์กรไม่ควรนำมาใช้ซ้ำในงานที่อาจเกิดการรั่วไหลของข้อมูลได้    

3. ใช้ระบบจัดเก็บและจัดการเอกสาร

การรณรงค์ลดการใช้กระดาษให้ได้ผลอย่างยั่งยืนต้องอาศัยระบบจัดการเอกสารที่มีประสิทธิภาพ ระบบ Enterprise Content Management (ECM) และระบบ Document Management... read more

  ปัจจุบันโลกได้พัฒนาจนมีเทคโนโลยีต่าง ๆ ที่เข้ามาช่วยอำนวยความสะดวกในการทำงาน โดยการนำ Digital Technology มาประยุกต์ใช้ในการทำงานถือเป็นสิ่งที่จะช่วยให้องค์กรอยู่รอดและเติบโตได้อย่างยั่งยืน ธุรกิจที่ปรับตัวช้าหรือไม่ยอมรับนวัตกรรมใหม่ ๆ ก็มักจะถูกทิ้งไว้เบื้องหลัง ในขณะที่องค์กรที่นำเทคโนโลยีดิจิทัลมาใช้อย่างชาญฉลาดกลับได้เปรียบในการแข่งขัน ไม่ว่าจะเป็นการเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงาน ลดต้นทุนลงหรือเป็นสร้างประสบการณ์ที่ดีให้กับลูกค้า ในบทความนี้ เราจะพาคุณไปทำความรู้จักว่า Digital Technology คืออะไร และประโยชน์ของเทคโนโลยีดิจิทัลว่าจะช่วยผลักดันธุรกิจของคุณให้ก้าวหน้าเหนือคู่แข่งได้อย่างไร    

Digital Technology คืออะไร

Digital Technology คือการรวมกันของอุปกรณ์ ระบบและทรัพยากรดิจิทัลที่ช่วยในการสร้าง จัดเก็บ ประมวลผลและแลกเปลี่ยนข้อมูล เพื่อนำมาใช้ให้เกิดประโยชน์สูงสุดต่อองค์กร ปัจจุบัน เทคโนโลยีดิจิทัลได้กลายเป็นเครื่องมือสำคัญที่ธุรกิจนำมาใช้ในการพัฒนากระบวนการทำงานและการให้บริการลูกค้า เช่น การใช้ระบบการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) หรือระบบจัดการเอกสารที่จะช่วยให้การทำงานมีประสิทธิภาพมากขึ้น นอกจากนี้ ยังรวมถึงการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีอย่างสร้างสรรค์เพื่อพัฒนากระบวนการผลิต ช่วยลดการใช้ทรัพยากรและพลังงาน ซึ่งสอดคล้องกับแนวคิด Green Technology ที่กำลังได้รับความนิยมในปัจจุบัน    

Digital Technology มีความสำคัญอย่างไร

โลกเรากำลังก้าวเข้าสู่ Digital Transformation อย่างเต็มรูปแบบ ดังนั้น เทคโนโลยีดิจิทัลจึงมีความสำคัญที่จะช่วยให้ธุรกิจสามารถเข้าถึงข้อมูลได้อย่างรวดเร็วและแม่นยำ ส่งผลให้การตัดสินใจทางธุรกิจมีประสิทธิภาพมากขึ้น... read more

  ในโลกธุรกิจที่มีการแข่งขันสูงและมีการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว องค์กรต่าง ๆ จำเป็นต้องมีสิ่งที่มีประสิทธิภาพในการกำหนดทิศทางและขับเคลื่อนความสำเร็จ ซึ่งระบบ OKR (Objectives and Key Results) ถือเป็นหนึ่งในระบบการบริหารผลงานที่ได้รับความนิยมอย่างแพร่หลายจากบริษัทชั้นนำระดับโลก ไม่ว่าจะเป็น Google, Intel, LinkedIn หรือแม้แต่ Netflix ต่างนำระบบนี้มาใช้เพื่อผลักดันการเติบโตขององค์กรเช่นกัน   ดังนั้น วันนี้ DITTO จะพาคุณไปทำความรู้จักกันว่า OKR คืออะไร มีความสำคัญอย่างไร พร้อมวิธีการนำมาประยุกต์ใช้ เพื่อยกระดับประสิทธิภาพขององค์กรคุณสู่ความสำเร็จให้สามารถขับเคลื่อนองค์กรยุคใหม่สู่การเติบโตอย่างก้าวกระโดด    

OKR คืออะไร 

  OKR คือระบบการตั้งเป้าหมายและวัดผลที่มีประสิทธิภาพ โดยย่อมาจาก Objectives and Key Results ซึ่งจะช่วยกำหนดทิศทางและผลักดันองค์กรสู่ความสำเร็จ มีองค์ประกอบหลัก 2 ส่วน ได้แก่   Objectives (O) คือเป้าหมายหลักที่องค์กรหรือทีมต้องการบรรลุ มักเป็นเป้าหมายที่ท้าทายและสร้างแรงบันดาลใจ ตอบคำถามว่า "เราต้องการทำอะไรให้สำเร็จ?" ทั้งนี้การตั้งเป้าหมายที่ท้าทาย ก็จะเป็นตัวช่วยกระตุ้นให้พนักงานรู้สึกมุ่งมั่นอยากที่จะทำงานมากขึ้น  Key Results (KR) คือผลลัพธ์ที่สำคัญ... read more