ในยุคเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัล หรือ Digital Transformation มีข้อมูลมหาศาลถูกสร้างขึ้นในแต่ละวัน ทำให้องค์กรต่าง ๆ ต้องหันมาให้ความสำคัญกับการจัดการและวิเคราะห์ข้อมูลเหล่านี้ เพื่อนำไปใช้ประโยชน์ในการตัดสินใจและเข้าสู่สนามแข่งขันทางธุรกิจได้อย่างทัดเทียมกับองค์กรอื่น ๆ จึงเป็นสาเหตุให้ “Big Data” กลายเป็นขุมทรัพย์ที่มีค่าสำหรับการทำธุรกิจในยุค Marketing 5.0 นี้
สำหรับใครที่สงสัยว่าจุดเริ่มต้นของ Big Data นั้นย้อนกลับไปตั้งแต่เมื่อไหร่? และวิวัฒนาการของ Big Data มีความเป็นมาอย่างไรบ้าง? บทความนี้เรามีคำตอบมาให้
Big Data คืออะไร
ก่อนที่เราจะไปดูวิวัฒนาการของ Big Data เรามาทำความเข้าใจความหมายของ Big Data กันคร่าว ๆ กันก่อน
Big Data แปลเป็นภาษาไทยได้ว่า “ข้อมูลมหัต” หมายถึง ชุดข้อมูลจำนวนมหาศาล ทั้งแบบที่มีโครงสร้างชัดเจน (Structured Data) และไม่มีโครงสร้าง (Unstructured Data) ซึ่งเป็นข้อมูลที่ถูกรวบรวมมาจากหลายแหล่งแบบเรียลไทม์แล้วนำไปประมวลผล เพื่อใช้ประโยชน์ในด้านต่าง ๆ มากมาย เช่น ฐานข้อมูลลูกค้า ฐานข้อมูลพาร์ทเนอร์ ข้อมูลโซเชียลมีเดีย และข้อมูลพฤติกรรมผู้บริโภค เป็นต้น
แล้ว Data คืออะไร? อ่านเพิ่มเติมได้ที่: ทำความเข้าใจ Data คืออะไร และต่างกับ Information อย่างไร
วิวัฒนาการของ Big Data
ถ้ากล่าวถึงการวิวัฒนาการของ Big Data เราจะต้องย้อนกลับไปในช่วงปี 1960 – 1970 ซึ่งเป็นยุคที่มีการใช้คอมพิวเตอร์ในการประมวลผลข้อมูลครั้งแรก และชุดข้อมูลที่ถูกจัดเก็บในคอมพิวเตอร์มีจำนวนมากขึ้นเรื่อย ๆ ทำให้ปี 1990 John Mashey นักวิทยาการคอมพิวเตอร์ชาวอเมริกัน ได้เป็นผู้ที่ทำให้คำว่า “Big Data” กลายเป็นที่รู้จักขึ้นมา เพื่อนิยามความหมายของข้อมูลมหาศาลเหล่านั้น จนกระทั่งปี 2018 ที่ผ่านมานี้ จากการวิวัฒนาการของ Big Data ตั้งแต่อดีตจนถึงปัจจุบัน ทำให้เกิดการนิยามความหมายของ Big Data ขึ้นมาใหม่ว่า “Big Data คือ เครื่องมือที่ใช้ในการจัดการกับข้อมูล”
วิวัฒนาการของ Big Data ในยุค Marketing 5.0
สำหรับยุค Marketing 5.0 ที่เป็นยุคทองของการใช้ข้อมูลเพื่อขับเคลื่อนธุรกิจกิจ (Data-Driven) ได้มีการนำวิวัฒนาการของ Big Data มาใช้ในการประมวลผลข้อมูลมากขึ้น เนื่องจากองค์กรต้องเข้าหาผู้บริโภคเพื่อศึกษาพฤติกรรม วางแผน และทำแคมเปญทางการตลาดได้อย่างแม่นยำ สังเกตได้จากธุรกิจระดับโลก เช่น Netflix ที่ศึกษาพฤติกรรมผู้บริโภค เพื่อแนะนำภาพยนตร์ได้อย่างเหมาะสม และ McDonald’s ที่เก็บข้อมูลสภาพอากาศ การจราจรของแต่ละพื้นที่วางแผนการเปิดสาขาใหม่ ซึ่งด้วยความสำเร็จของธุรกิจเหล่านี้ ทำให้มีการใช้ Big Data เพื่อขับเคลื่อนธุรกิจกันอย่างแพร่หลายในปัจจุบัน
นอกจากการวิวัฒนาการของ Big Data ยังมีการพัฒนาเครื่องมือและเทคนิคต่าง ๆ เพื่อใช้ในการวิเคราะห์ Big Data เช่น Machine Learning, Data Mining และ Predictive Analytics ซึ่งช่วยให้สามารถค้นหารูปแบบและความสัมพันธ์ที่ซ่อนอยู่ในข้อมูล และนำไปใช้ในการคาดการณ์แนวโน้มหรือตัดสินใจได้แม่นยำยิ่งขึ้น
ประโยชน์จากการวิวัฒนาการของ Big Data
มีการใช้ประโยชน์จากการวิวัฒนาการของ Big Data อย่างแพร่หลายในปัจจุบัน ทั้งในด้านการทำธุรกิจและการบริหารต่าง ๆ ที่มีความเกี่ยวข้องกับข้อมูลจำนวนมหาศาล ซึ่งมีข้อดีดังนี้
1. ช่วยในการตัดสินใจอย่างชาญฉลาด
จากการวิวัฒนาการของ Big Data และการพัฒนาเครื่องมือต่าง ๆ ช่วยให้องค์กรสามารถวิเคราะห์และตัดสินใจได้อย่างแม่นยำยิ่งขึ้น ทั้งการวางกลยุทธ์ การพัฒนาสินค้าและบริการ รวมถึงการวางแผนการตลาด โดยอาศัยข้อมูลเชิงลึก (Insights) จากการประมวลผล Big Data เพื่อให้ได้มาซึ่งข้อมูลที่มีความสำคัญในการทำธุรกิจ
2. เพิ่มประสิทธิภาพในการทำงาน
ด้วยการใช้ประโยชน์จากวิวัฒนาการของ Big Data ที่จะช่วยให้องค์กรสามารถยกระดับประสิทธิภาพการทำงานได้อย่างก้าวกระโดด ไม่ว่าจะเป็นการใช้ทรัพยากรอย่างคุ้มค่า ลดความซับซ้อนจากกระบวนการที่ไม่จำเป็น ปรับปรุงคุณภาพของสินค้าและบริการ ทำให้องค์กรมีความยืดหยุ่นและปรับตัวได้ทันต่อการเปลี่ยนแปลงของตลาด ตอบโจทย์การทำงานในยุค Marketing 5.0
3. รักษาความสัมพันธ์ระหว่างลูกค้า
จากการวิวัฒนาการของ Big Data ที่ช่วยให้องค์กรสามารถรวบรวมข้อมูลลูกค้าจนกลายเป็นฐานข้อมูลขนาดใหญ่ที่มีอยู่ในมือ สามารถนำมาวิเคราะห์เพื่อทำความเข้าใจถึงความต้องการที่แท้จริงของลูกค้า ส่งผลให้องค์กรสามารถตอบสนองและแก้ไขปัญหาให้ลูกค้าได้อย่างรวดเร็ว นำไปสู่การบริการที่ถูกใจและสร้างความประทับใจให้กับลูกค้าได้อย่างยั่งยืน
เจาะลึกการรวบรวมข้อมูล: Data Collection มีประโยชน์อย่างไรต่อการดำเนินธุรกิจในยุคดิจิทัล
4. สร้างโอกาสใหม่ ๆ ทางธุรกิจ
Big Data คือกุญแจสำคัญที่จะไขประตูสู่โอกาสใหม่ ๆ ให้กับองค์กร ไม่ว่าจะเป็นการค้นพบช่องทางการตลาดที่ยังไม่ได้ถูกเจาะ การปรับปรุงสินค้าและบริการตามความต้องการที่แท้จริงของลูกค้า หรือแม้กระทั่งการต่อยอดเพื่อขยายธุรกิจไปในแนวทางที่ไม่เคยคิดมาก่อน
สรุป วิวัฒนาการของ Big Data
จะเห็นได้ว่าการวิวัฒนาการของ Big Data มีการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง ตั้งแต่จุดเริ่มต้นของข้อมูลจนถึงยุคปัจจุบัน โดยมีการพัฒนาเครื่องมือและเทคโนโลยีใหม่ ๆ เพื่อรองรับการจัดการและวิเคราะห์ข้อมูลขนาดใหญ่ ซึ่งส่งผลให้ Big Data มีบทบาทสำคัญในการขับเคลื่อนธุรกิจและการตัดสินใจในหลากหลายอุตสาหกรรม
อย่างไรก็ตาม การจัดการกับ Big Data ก็ยังคงมีความท้าทายอยู่ไม่น้อย ทั้งในแง่ของการรักษาความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัวของข้อมูล รวมถึงการพัฒนาบุคลากรที่มีทักษะด้าน Data Science และ Data Analytics เพื่อให้สามารถใช้ประโยชน์จากข้อมูลได้อย่างเต็มศักยภาพ ทำให้แต่ละองค์กรต้องเตรียมความพร้อมในการจัดเตรียมในแต่ละส่วนงาน ให้สอดคล้องกับการพัฒนาระบบงานเพื่อการจัดการ Big Data โดยเฉพาะการสรรหาเครื่องมือหรือที่ปรึกษาที่เชี่ยวชาญ ซึ่ง Ditto (ดิทโต้) เป็นผู้นำด้านการให้บริการระบบจัดการเอกสารและข้อมูลดิจิทัลแบบครบวงจร มีลูกค้าที่ให้ความเชื่อถือไม่ว่าจะเป็นกลุ่มหน่วยงานภาครัฐหรือองค์กรเอกชนมากมาย ด้วยเหตุนี้ Ditto จึงพัฒนาระบบจัดการเอกสาร DMS ที่ช่วยแปลงเอกสารกระดาษของคุณสู่ไฟล์ดิจิทัลได้เต็มรูปแบบอย่างต่อเนื่อง เข้าถึงระบบได้ทุกที่ทุกเวลา พร้อมช่วยลดต้นทุนวัสดุสิ้นเปลือง ประหยัดพื้นที่จัดเก็บเอกสาร ช่วยให้พนักงานสามารถทำงานร่วมกันได้อย่างเกิดประสิทธิภาพสูงสุดโดยไม่ต้องง้อกระดาษอีกต่อไป รวมถึงเป็นขั้นตอนเริ่มต้นสำหรับการจัดการกับ Big Data ในส่วนของการนำเข้า จัดเก็บ จัดการข้อมูลที่มีในองค์กรให้ง่ายต่อการค้นหาและนำไปใช้ โดยมุ่งเน้นถึงประสิทธิภาพของข้อมูลเป็นที่สุด
ติดต่อสอบถามข้อมูลระบบจัดการเอกสาร เพิ่มเติม
📞 02-517-555
📱063 204 0321
Line ID: @dittothailand
